Mentions légales, Politique de confidentialité & Conditions générales de vente

Politique de confidentialité

Cette politique s’applique à toutes les données collectées via le site saijana.com ou lors des ateliers organisés par Saijana, en conformité avec le RGPD et la loi française « Informatique et Libertés ».

Données collectées

• Commentaires : nom, e-mail, adresse IP, agent navigateur (transmission possible au service Gravatar : voir politique).
• Formulaires : nom, e-mail, message, préférences – pour traitement de la demande ou inscription atelier.
• Compte client : identification et gestion historique commandes.
• Médias : attention aux données EXIF/GPS dans vos fichiers image.
• Cookies : session, préférences, statistiques anonymisées.
• Contenus embarqués : vidéos, réseaux sociaux, paiement, soumis à leur propre politique.

Utilisation & partage

• Usage interne : gestion services, commandes, réponses, sécurité.
• Tiers de confiance : hébergement, paiement, logistique, strictement dans leur rôle.
• Outils externes : modules tiers (paiement, newsletter), voir leur politique.

Bases légales

• Intérêt légitime à fournir & améliorer les services.
• Exécution du contrat.
• Consentement (prospection, cookies optionnels).
• Respect de la loi (comptabilité, fiscalité…)

Durées de conservation

• Commentaires : Indéfiniment selon modération.
• Comptes clients : temps d’activité, suppression sur demande.
• Cookies : durée de session jusqu’à 13 mois.
• Commandes/ateliers : obligations légales (5 à 10 ans).
• Logs techniques/sécurité : 12 mois max.

Vos droits

• Droit d’accès, rectification, effacement, opposition ou limitation.
• Droit à portabilité dans les conditions prévues par la loi.

Pour exercer vos droits, contactez-nous par mail ou formulaire. Vous pouvez saisir la CNIL si nécessaire.

Transfert hors UE

Données stockées dans l’UE. Certains outils techniques peuvent transférer des données hors UE : dans ce cas, garanties contractuelles de conformité RGPD sont appliquées.

Absence de décision automatisée

Aucune décision ou profilage automatisé réalisé sur vos données personnelles.

Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles mises en place pour garantir la sécurité des données.

Modification de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment. Dernière mise à jour : 29/04/2025

Conditions Générales de Vente (CGV)

Objet

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes de produits ou services par Saijana sur saijana.com.

Commande et Paiement

• Commande en ligne ou lors d’ateliers.
• Paiement sécurisé (CB) ; micro-entreprise non soumise à TVA (art. 293B CGI).
• Confirmation transmise par email.

Livraisons et ateliers

Modalités de livraison, retrait ou participation précisées lors de l’achat (lieu, date, frais éventuels).

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours, sauf exclusions (produit personnalisé, atelier daté…). Contactez-nous pour exercer ce droit.

Réclamations & Litiges

Contactez-nous pour toute réclamation. Possibilité de recourir à la médiation (plateforme ODR). Tribunal compétent en France.

Responsabilité

Saijana ne saurait être tenue responsable de dommages indirects ou liés à un usage impropre du site ou des produits.

Propriété intellectuelle

Les œuvres, créations, textes et images du site sont protégés. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite est interdite.